Nâng cao chất lượng điểm đến du lịch

Theo đó, phát động chiến dịch nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ phục vụ khách du lịch tại các khu, điểm du lịch với khẩu hiệu thể hiện tôn chỉ chất lượng: “Sạch sẽ, hấp dẫn, bản sắc, thân thiện”.

Áp dụng bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch trong hoạt động du lịch tại các điểm đến. Đồng thời tiến hành rà soát, đánh giá thực trạng, khả năng đầu tư hạ tầng, đầu tư xây dựng sản phẩm tại các khu, điểm du lịch. Tập trung ưu tiên nghiên cứu, tham mưu, đề xuất các chính sách, biện pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, hỗ trợ thúc đẩy công tác đầu tư và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ điểm đến du lịch.

Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra về việc chấp hành các quy định của nhà nước trong hoạt động du lịch, trong các hoạt động kinh doanh dịch vụ tại các khu, điểm du lịch; tăng cường giám sát, có các biện pháp kiểm soát chất lượng dịch vụ; tăng cường đảm bảo an ninh, an toàn, vệ sinh môi trường, môi trường du lịch tại các khu, điểm du lịch.

Triển khai áp dụng bộ tiêu chí đánh giá, phân loại, xếp hạng chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch đối với các khu, điểm du lịch. Qua đó thể hiện quyết tâm trong việc nâng cao chất lượng điểm đến du lịch, đáp ứng yêu cầu phát triển đột phá, phấn đấu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.

UBND các quận, huyện tăng cường công tác kiểm tra, giám sát tại các địa điểm du lịch thu hút du khách, người dân đến tham quan trải nghiệm có yếu tố biển, sông, suối, ao hồ trên địa bàn quản lý;

Tiếp tục triển khai công tác kiểm tra, phát hiện, ngăn chặn và xử lý kiên quyết các đối tượng đeo bám, chèo kéo, bán hàng rong gây phiền hà cho khách du lịch, các tổ chức, cá nhân có hành vi chèn ép, cò mồi khách du lịch tại các khu du lịch, điểm du lịch. Đặc biệt, phải coi nhiệm vụ giữ gìn môi trường du lịch, đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách là nhiệm vụ thường xuyên, quan trọng.

UBND TP yêu cầu các đơn vị kinh doanh khu, điểm du lịch: nghiêm túc chấp hành các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch tại đơn vị;

Người đứng đầu đơn vị, doanh nghiệp du lịch chịu trách nhiệm toàn diện đối với đơn vị mình phụ trách về công tác bảo vệ nội bộ, bảo vệ tài sản, giữ gìn an ninh, trật tự, phòng chống cháy nổ, bảo vệ môi trường; xây dựng nội quy, quy chế về đảm bảo an ninh trật tự, an toàn cho du khách, giữ gìn vệ sinh môi trường tại đơn vị.

Đồng thời phối hợp với các cơ quan chức năng phát hiện, xử lý tình trạng ăn xin trá hình, bán hàng rong, đeo bám, chèo kéo khách du lịch, bảo đảm an ninh trật tự an toàn cho du khách.

Thường xuyên triển khai công tác kiểm định an toàn thiết bị trong hoạt động thể thao mạo hiểm; Tổ chức các khóa đào tạo bồi dưỡng nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch, bồi dưỡng các kiến thức, kỹ năng liên quan đến công tác phòng cháy, chữa cháy, cứu hộ cứu nạn, sơ cấp cứu tại các khu, điểm du lịch.

Phát hiện, cung cấp kịp thời thông tin, tài liệu liên quan đến hoạt động xâm phạm an ninh, trật tự cho cơ quan Công an, Bộ đội Biên phòng, có trách nhiệm phối hợp chặt chẽ với cơ quan Công an, Bộ đội Biên phòng và cơ quan Nhà nước có liên quan trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến an ninh, trật tự khi có yêu cầu.

Hiền Trang