Kính gửi: Văn phòng UBND thành phố Đà Nẵng.

Tôi là: NGUYỄN VĨNH HÒA

CCCD số: 040080032018.

Địa chỉ liên hệ: P414 D1 TT Hồ Việt Xô, phường Hồng Hà, thành phố Hà Nội.

Là người được ông PHẠM QUANG ĐĂNG và bà TRẦN THỊ HÀ TRANG ủy quyền theo Giấy ủy quyền được Văn phòng Công chứng Hồ Gươm chứng nhận ngày 26/5/2026, số công chứng 001328/2026/CCGD để thực hiện thủ tục chuyển mục đích sử dụng đất đối với thửa đất số 655, tờ bản đồ số 232 tại thôn Hà Bình, xã Thăng An, thành phố Đà Nẵng.

I. NỘI DUNG PHẢN ÁNH

Ngày 29/5/2026, tôi đã nộp hồ sơ trực tuyến thủ tục chuyển mục đích sử dụng đất trên Cổng Dịch vụ công với mã hồ sơ H17.145-260529-3440.

Thông tin hồ sơ như sau:

• Người sử dụng đất: Ông Phạm Quang Đăng và bà Trần Thị Hà Trang.
• Thửa đất số 655, tờ bản đồ số 232.
• Địa chỉ thửa đất: Thôn Hà Bình, xã Thăng An, thành phố Đà Nẵng.
• Diện tích: 1.140 m².
• Hiện trạng sử dụng đất: Đất trồng cây lâu năm.
• Nội dung đề nghị: Chuyển mục đích sử dụng 1.140 m² đất trồng cây lâu năm sang đất ở tại nông thôn.
• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất số AA 06702200, số vào sổ cấp Giấy chứng nhận CX 00201 cấp ngày 01/4/2026.

Sau đó, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã Thăng An ban hành Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ số 51/PTC-TTPVHCC với lý do: “Không nộp kèm hồ sơ giấy”.

Thực hiện yêu cầu của cơ quan tiếp nhận, tôi đã gửi đầy đủ hồ sơ giấy qua dịch vụ bưu chính công ích.

Theo xác nhận của đơn vị bưu chính, hồ sơ đã được chuyển phát thành công đến Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã Thăng An vào lúc 07 giờ 47 phút ngày 03/6/2026, người nhận là “Linh”.

Tuy nhiên, tính đến ngày 15/6/2026, đã 12 ngày kể từ thời điểm cơ quan tiếp nhận nhận được hồ sơ giấy, tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ thông báo nào về:

• Việc tiếp nhận hồ sơ;
• Việc cập nhật hồ sơ trên hệ thống giải quyết thủ tục hành chính;
• Yêu cầu bổ sung hồ sơ (nếu có);
• Hoặc tình trạng xử lý hồ sơ.

II. CĂN CỨ PHÁP LÝ

• Điều 16 và Điều 17 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ quy định về quyền nộp hồ sơ thông qua dịch vụ bưu chính công ích và trách nhiệm của Bộ phận Một cửa trong việc tiếp nhận, kiểm tra, chuyển xử lý hồ sơ thủ tục hành chính.
• Điều 4 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ quy định hồ sơ điện tử có giá trị pháp lý như các hình thức thực hiện thủ tục hành chính khác theo quy định của pháp luật.
• Luật Đất đai năm 2024 và các văn bản hướng dẫn thi hành quy định việc giải quyết thủ tục hành chính về đất đai phải bảo đảm công khai, minh bạch, đúng trình tự, thủ tục và thời hạn.
• Công văn số 1153/BNNMT-QLĐĐ năm 2026 của Bộ Nông nghiệp và Môi trường về việc triển khai thực hiện Nghị định số 49/2026/NĐ-CP.

III. KIẾN NGHỊ, ĐỀ NGHỊ GIẢI ĐÁP

Kính đề nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét, kiểm tra và trả lời các nội dung sau:

1. Hồ sơ mã số H17.145-260529-3440 hiện đang ở trạng thái nào trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính? tôi kiểm tra thì vẫn đang ở trạng thái "Mới đăng ký"
2. Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã Thăng An đã tiếp nhận hồ sơ giấy được chuyển phát ngày 03/6/2026 hay chưa?
3. Trường hợp hồ sơ giấy đã được tiếp nhận thực tế, đề nghị cho biết việc chưa cập nhật tình trạng hồ sơ hoặc chưa có phản hồi cho người dân đến thời điểm hiện nay xuất phát từ nguyên nhân nào?
4. Trường hợp hồ sơ chưa được tiếp nhận, đề nghị cho biết rõ căn cứ pháp lý và lý do cụ thể.
5. Đối với hồ sơ đã nộp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công và đã gửi bổ sung hồ sơ giấy qua dịch vụ bưu chính công ích theo yêu cầu của cơ quan tiếp nhận, thời điểm nào được xác định là thời điểm người dân hoàn thành việc bổ sung hồ sơ:
   • Thời điểm cơ quan thực tế nhận được hồ sơ giấy (ngày 03/6/2026);
   • Hay thời điểm cơ quan cập nhật hồ sơ trên hệ thống (nếu có)?
6. Sau khi nhận được hồ sơ giấy bổ sung, cơ quan, bộ phận hoặc cá nhân nào có trách nhiệm kiểm tra, cập nhật và chuyển hồ sơ để giải quyết theo quy định?
7. Đề nghị cho biết thời gian dự kiến giải quyết hoặc các bước tiếp theo mà người sử dụng đất cần thực hiện đối với hồ sơ nêu trên.

Tôi kính đề nghị Quý cơ quan xem xét, kiểm tra và có văn bản trả lời để người sử dụng đất và người được ủy quyền có cơ sở thực hiện đầy đủ quyền và nghĩa vụ của mình theo quy định của pháp luật.

Tài liệu gửi kèm (nếu có yêu cầu)

1. Giấy ủy quyền số 001328/2026/CCGD ngày 26/5/2026.
2. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ số 51/PTC-TTPVHCC.
3. Thông tin hồ sơ điện tử mã số H17.145-260529-3440.
4. Vận đơn và xác nhận phát thành công của đơn vị bưu chính ngày 03/6/2026.
5. Các tài liệu liên quan khác.

Người phản ánh, kiến nghị

NGUYỄN VĨNH HÒA