Cụ thể, Chủ tịch UBND thành phố đề nghị Sở Ngoại vụ khẩn trương thiết lập đường dây nóng (gồm 5 số điện thoại di động; hộp thư điện tử) phân chia theo địa bàn các quận, huyện, ưu tiên các quận tập trung đông người nước ngoài sinh sống để tiếp nhận phản ánh của người nước ngoài. Đồng thời, công bố trên các phương tiện thông tin đại chúng (có dịch ra tiếng nước ngoài) để người nước ngoài biết, liên hệ kịp thời: Tổng đài Dịch vụ công thành phố 1022, Cổng Thông tin điện tử thành phố, Trang thông điện tử của Sở Ngoại vụ, UBND các quận, huyện,… Bố trí công chức trực đường dây nóng, tiếp nhận và kịp thời liên hệ với UBND các quận, huyện để xử lý thông tin người nước ngoài gặp khó khăn.

Bên cạnh đó, chủ trì, phối hợp với Sở Công Thương và các đơn vị liên quan chịu trách nhiệm xử lý những khó khăn của người nước ngoài trên địa bàn thành phố, đặc biệt trong thời gian thành phố thực hiện giãn cách xã hội, lưu ý hỗ trợ kịp thời các nhu yếu phẩm cần thiết, các khó khăn trong sinh hoạt mà người nước ngoài gặp phải; kịp thời báo cáo Lãnh đạo UBND thành phố đối với những vấn đề vượt thẩm quyền.

UBND các quận, huyện chủ động, phối hợp với Sở Ngoại vụ để kịp thời triển khai các giải pháp nhằm hỗ trợ người nước ngoài gặp khó khăn trên địa bàn quản lý.

*Đường dây nóng tại các quận, huyện có người nước ngoài sinh sống (giao tiếp bằng tiếng Anh):

*Đường dây nóng đối với người nước ngoài giao tiếp bằng các ngôn ngữ Trung, Hàn, Nhật:

THANH THẢO