Đà Nẵng không có bất kỳ bảng hiệu, thông báo hoặc hành vi phân biệt đối xử đối với du khách Ấn Độ nêu tại Công điện của Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ

Ngày 13-4, UBND thành phố có Công văn gửi Bộ Ngoại giao, Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ và Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam phản hồi thông tin về việc phân biệt đối xử đối với du khách.

Trước đó, UBND thành phố Đà Nẵng nhận được Công điện số 90/NLI-CĐ-ĐSQ của Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ thông tin phản ánh liên quan đến trải nghiệm tiêu cực, bị phân biệt đối xử của du khách Ấn Độ tại Việt Nam.

Qua kiểm tra, xác minh của các cơ quan, đơn vị liên quan và rà soát trên các kênh tiếp nhận phản ánh của thành phố, đến nay chưa phát hiện bất kỳ bảng hiệu, thông báo hoặc hành vi nào trên địa bàn thành phố có nội dung phân biệt đối xử đối với du khách Ấn Độ, chưa ghi nhận cơ sở kinh doanh du lịch nào treo bảng hiệu hoặc thông báo với nội dung "No Smoking - No Indian" (không hút thuốc - không tiếp người Ấn Độ) hoặc có hình thức từ chối phục vụ mang tính phân biệt đối xử dựa trên quốc tịch.

Đường dây nóng Tổ phản ứng nhanh du lịch và Trung tâm hỗ trợ du khách của thành phố cũng chưa tiếp nhận phản ánh nào của du khách Ấn Độ liên quan đến vấn đề nêu trên.

Để kịp thời cung cấp thông tin chính xác, tránh ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Việt Nam nói chung và các địa phương nói riêng, UBND thành phố Đà Nẵng kính đề nghị Bộ Ngoại giao, Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam phối hợp với các cơ quan liên quan xác minh tính xác thực của thông tin.

Đồng thời cung cấp thông tin chính thức và kết quả xác minh đến các cơ quan thông tấn, báo chí trong nước và quốc tế nhằm đính chính nội dung chưa chính xác, khẳng định Việt Nam, cụ thể tại thành phố Đà Nẵng (đô thị cổ Hội An) không có hiện tượng phân biệt đối xử với du khách dưới hình thức như thông tin đã nêu (trưng bảng "No Smoking - No Indian").

Ngày 01-4-2026, tạp chí Travel + Leisure (một tạp chí du lịch hàng đầu tại Mỹ) đã công bố danh sách "hidden gem cities" - những điểm đến mang vẻ đẹp ẩn mình, giàu trải nghiệm và đầy sức gợi mở trên thế giới, trong đó Hội An giữ vị trí dẫn đầu, khẳng định sức hút nổi bật của du lịch Hội An - Đà Nẵng trên bản đồ du lịch thế giới.

Trước đó một tháng (3-2026), nền tảng du lịch trực tuyến booking.com chính thức công bố danh sách "Những điểm đến thân thiện nhất thế giới" trong khuôn khổ giải thưởng Traveller Review Awards lần thứ 14, danh sách này được lựa chọn dựa trên hơn 370 triệu đánh giá được xác thực từ du khách toàn cầu. Theo đó Hội An được đánh giá là điểm đến thân thiện nhất Việt Nam 2026.

Đây là những ghi nhận của cộng đồng du lịch quốc tế đối với hình ảnh du lịch Hội An nói riêng và thành phố Đà Nẵng nói chung.

Trên cơ sở những ghi nhận tích cực của cộng đồng du lịch quốc tế, UBND thành phố Đà Nẵng đề nghị Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ và Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam tiếp tục quan tâm, phối hợp tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền, quảng bá hình ảnh du lịch Hội An và thành phố Đà Nẵng đến bạn bè quốc tế.

Trong thời gian qua, ngành du lịch thành phố đã công bố rộng rãi các số điện thoại đường dây nóng nhằm kịp thời tiếp nhận và xử lý thông tin phản ánh của du khách liên quan đến môi trường du lịch, hoạt động kinh doanh và chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố (các số điện thoại đường dây nóng Trung tâm hỗ trợ du khách: *8899; 0236.3550.111; 0235.3666.333; Tổ phản ứng nhanh du lịch: 0919.247.009).

UBND thành phố Đà Nẵng hoan nghênh và khuyến khích du khách kịp thời phản ánh các trường hợp có dấu hiệu ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường du lịch trên địa bàn thành phố, hoặc các phản ánh, khiếu nại liên quan đến hoạt động tham quan, du lịch của du khách, hoạt động kinh doanh du lịch của doanh nghiệp, cơ sở cung cấp dịch vụ tại địa phương thông qua hệ thống đường dây nóng nêu trên để cơ quan chức năng liên quan của thành phố xử lý, giải quyết kịp thời, đảm bảo quyền lợi của du khách.

UBND thành phố Đà Nẵng sẽ tiếp tục chỉ đạo các sở, ban, ngành, địa phương và các đơn vị liên quan tăng cường công tác quản lý nhà nước về du lịch, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch nâng cao chất lượng phục vụ, ứng xử văn minh, chuyên nghiệp.

Thành phố kiên quyết không để xảy ra tình trạng phân biệt đối xử với du khách dưới bất kỳ hình thức nào, góp phần giữ gìn và nâng cao hình ảnh điểm đến Đà Nẵng an toàn, thân thiện, hấp dẫn.

THANH NGUYÊN