Đà Nẵng – Viêng Chăn (Lào) trao đổi kinh nghiệm mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công

Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hồ Quang Bửu nhấn mạnh, cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt được thành phố triển khai nhiều năm qua.

Thành phố xác định khoa học, công nghệ, chuyển đổi số là nền tảng để triển khai, phấn đấu đạt các mục tiêu liên quan đến xây dựng đô thị thông minh, cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Thành phố sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm và tăng cường hợp tác với Thủ đô Viêng Chăn trong lĩnh vực hành chính công cùng các lĩnh vực có liên quan.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Hồ Quang Bửu đề nghị các sở, ngành liên quan tiếp tục trao đổi, thông tin để tăng cường hợp tác, hỗ trợ những nội dung mà hai địa phương có nhu cầu.

Tại buổi làm việc, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố thông tin bối cảnh và yêu cầu đặt ra đối với công tác cải cách thủ tục hành chính trong giai đoạn hiện nay.

Sau sắp xếp đơn vị hành chính, thành phố hình thành không gian đô thị - hành chính rộng lớn, với quy mô dân số trên 3 triệu người. Trước yêu cầu đó, thành phố xác định đổi mới phương thức quản trị, đẩy mạnh chuyển đổi số và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Tại buổi làm việc, thành phố đã giới thiệu mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công đang được triển khai đồng bộ trên toàn địa bàn. Theo đó, hệ thống gồm một Trung tâm cấp thành phố và 93 Trung tâm tại các phường, xã, bảo đảm thống nhất trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Các Trung tâm đóng vai trò là đầu mối thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, góp phần  nâng cao trách nhiệm của cơ quan hành chính nhà nước.

Ông Tha Nông Xay Khút Phay Thun - Trưởng Ban Xúc tiến đầu tư và Quản lý kinh tế Thủ đô Viêng Chăn, Trưởng đoàn công tác đánh giá cao cách tổ chức tập trung, hiện đại, bảo đảm công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố.

Trong đó có quy trình tiếp nhận hồ sơ, quy trình giải quyết thủ tục và các tiện ích hỗ trợ người dân, doanh nghiệp.

Các thành viên đoàn công tác Viêng Chăn đã tìm hiểu về những thuận lợi, khó khăn trong việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công; tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia…

Ngoài ra, hai bên tập trung trao đổi kinh nghiệm về cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Đoàn công tác Thủ đô Viêng Chăn bày tỏ quan tâm đến cách tiếp cận lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm của thành phố.

Chia sẻ thêm về định hướng thời gian tới, Phó Chánh Văn phòng UBND kiêm Giám đốc Trung tâm Hành chính công thành phố Lê Tự Gia Thạnh cho biết, thành phố tiếp tục rà soát, đơn giản hóa thủ tục, cắt giảm thời gian và chi phí tuân thủ cho người dân, doanh nghiệp.

Nhiều tiện ích miễn phí và mô hình phục vụ nhân văn được triển khai tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Song song với đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ và trả kết quả điện tử được đẩy mạnh. Thành phố triển khai thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện thủ tục…

VĂN TOÀN - THÙY LINH