Chào mừng Đại hội đại biểu Đảng bộ thành phố Đà Nẵng lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030 - Bài 4: Đà Nẵng tiên phong xây dựng chính quyền số

Nâng cao chất lượng phục vụ công dân

Những năm qua, Đà Nẵng đạt được nhiều kết quả nổi bật trong lộ trình chuyển đổi số. Thành phố là một trong những địa phương đi đầu cả nước về xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, với hệ thống dịch vụ công trực tuyến ngày càng hoàn thiện. Nền tảng dữ liệu dùng chung, kho dữ liệu mở được phát triển đồng bộ. Nhiều lĩnh vực như y tế, giáo dục, đô thị thông minh, giao thông... đã và đang ứng dụng mạnh mẽ các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, điện toán đám mây.

Theo thống kê, trước sáp nhập, Đà Nẵng có tỷ lệ 2,35 doanh nghiệp công nghệ số trên 1.000 dân, so với trung bình toàn quốc là gần 0,8. Doanh nghiệp công nghệ số thành phố Đà Nẵng làm chủ công nghệ và cung cấp dịch vụ tại các tỉnh thành trên cả nước và cho cả Mỹ, Châu Âu, Châu Á.

Năm 2023, kinh tế số đóng góp 20,96% GRDP, năm 2024 là 24,7% GRDP; nhân lực công nghệ số trong tổng lực lượng lao động toàn thành phố chiếm 8%, so với trung bình toàn quốc là 3%.

Đà Nẵng đã bắt đầu sử dụng dữ liệu số phục vụ chỉ đạo, điều hành và quản lý đô thị trên nền tảng Trung tâm điều hành thông minh IOC và các nền tảng theo dõi thực hiện nhiệm vụ được giao.

Năm 2024, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình của thành phố cao nhất cả nước, với 95%, tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến toàn trình gần 60% và được chọn là địa phương tổ chức Hội nghị do Thủ tướng Chính phủ chủ trì để chia sẻ kinh nghiệm cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn quốc.

Theo thống kê, gần 50% người dân trưởng thành tại Đà Nẵng có tài khoản công dân số, kho dữ liệu số; người dân sử dụng tài khoản VNeID trong sử dụng dịch vụ công; 99% hộ gia đình có điện thoại thông minh; số tài khoản giao dịch đang còn hoạt động tại ngân hàng hoặc các tổ chức tín dụng gấp 5 lần số người dân từ 15 tuổi trở lên.

Năm 2024 cũng đánh dấu 14 năm liên tiếp Đà Nẵng dẫn đầu cả nước về chỉ số Vietnam ICT Index khối các tỉnh, thành phố; năm thứ 4 liên tiếp đến nay xếp hạng Nhất chuyển đổi số cấp tỉnh DTI; 5 năm liền nhận Giải thưởng Thành phố thông minh xuất sắc duy nhất Việt Nam.

Công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số trong hoạt động của các cơ quan Đảng được triển khai thực hiện quyết liệt, thường xuyên rà soát quy trình, thủ tục hành chính trong Đảng theo hướng tinh gọn, sơ đồ hóa, tối ưu hóa, tạo thuận lợi, đồng bộ trong tổ chức thực hiện. Tích cực tổ chức chỉnh lý, số hóa hồ sơ, tài liệu trong các cơ quan, tổ chức; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tổ chức các cuộc họp, hội nghị; triển khai hệ thống điều hành tác nghiệp trong các cơ quan Đảng, mô hình “văn phòng không giấy”, “phòng họp/hội nghị không giấy”.

Đà Nẵng cũng triển khai đảm bảo tiến độ Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030; dự án “Xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư”.

Trong khi đó, trước khi sáp nhập, tỉnh Quảng Nam luôn coi chuyển đổi số là động lực quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước, đồng thời cải thiện chất lượng cuộc sống cho người dân và doanh nghiệp. Công tác chuyển đổi số ở các cơ quan, đơn vị, địa phương đạt kết quả tốt.

Đến hết tháng 5-2025, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh đã hợp nhất hoàn toàn với Cổng dịch vụ công quốc gia, đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt 95,8%, 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa. Các dịch vụ công tích hợp thanh toán trực tuyến đạt 83,5%, góp phần rút ngắn thời gian xử lý, minh bạch hóa quy trình cho người dân.

Hạ tầng viễn thông - công nghệ thông tin cũng được đầu tư đồng bộ. Toàn tỉnh đã lắp đặt 2.428 trạm BTS, cáp quang phủ 100% xã và 90,4% thôn. Sóng 3G/4G đã vươn tới 97,6% thôn, từng bước xóa các “vùng lõm” thông tin - điều kiện quan trọng để thực hiện chính quyền số đến tận cơ sở sau sáp nhập.

Để xây dựng chính quyền số, Quảng Nam đã đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin tại các cơ quan nhà nước. Hệ thống mạng diện rộng của tỉnh được kết nối thông suốt, phục vụ hiệu quả cho công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Đây là nền tảng để tỉnh triển khai các hệ thống phần mềm quản lý dữ liệu, từ đó cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính.

Tỷ lệ hộ gia đình có kết nối internet trên toàn tỉnh đã tăng đáng kể, góp phần nâng cao trình độ tiếp cận công nghệ của người dân. Nhiều doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh cũng đã chuyển đổi sang mô hình kinh doanh trực tuyến, tận dụng tối đa các cơ hội từ kinh tế số.

Đặc biệt, các dịch vụ công trực tuyến toàn trình được triển khai rộng rãi, giúp giảm thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính. Nhiều ứng dụng công nghệ như chữ ký số, phần mềm quản lý tài liệu điện tử cũng được áp dụng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương.

Ngay sau khi sáp nhập, thành phố quyết định chi hơn 26 tỷ đồng để nâng cấp, cải tạo hệ thống mạng LAN tại 89 trụ sở UBND xã, phường, cải thiện hạ tầng CNTT phục vụ vận hành chính quyền hai cấp, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận dịch vụ công.

Việc nâng cấp dự kiến được triển khai ngay trong năm 2025 nhằm đảm bảo nguồn điện liên tục, hạ tầng mạng ổn định cho chính quyền cơ sở, đặc biệt tại các địa bàn miền núi, vùng sâu, vùng xa.

Hướng đến chính quyền số toàn diện

“Phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số gắn với phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo chuyển biến mạnh mẽ về năng suất, chất lượng, hiệu quả trên các lĩnh vực” là một trong 3 nhiệm vụ đột phá được Đại hội đại biểu Đảng bộ thành phố lần thứ I đề ra trong nhiệm kỳ 2025 - 2030.

Theo đó, Đà Nẵng đặt mục tiêu xây dựng chính quyền số, đô thị thông minh, nền hành chính hiện đại. Trọng tâm là nâng cao hiệu lực quản lý, giảm chi phí xã hội, tạo môi trường minh bạch và phục vụ tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp, bám sát theo tinh thần chỉ đạo của Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Để thực hiện hiệu quả mục tiêu nói trên, thành phố sẽ triển khai đồng bộ các giải pháp. Trong đó, tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, hiện đại hóa hạ tầng phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ đạo. Nâng cấp hệ thống Trung tâm tích hợp dữ liệu Thành ủy đạt chuẩn; xây dựng kiến trúc chuyển đổi số thống nhất trong các cơ quan Đảng; tiếp nhận, triển khai hiệu quả các phần mềm, ứng dụng do Trung ương Đảng chuyển giao.  

Triển khai mô hình “Chính quyền số - Đô thị thông minh - Nền hành chính hiện đại”, lấy mục tiêu phục vụ người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.

Phát huy hiệu quả Trung tâm phục vụ Hành chính công thành phố, đẩy mạnh cải cách, cắt giảm thủ tục hành chính, giảm tối đa rủi ro pháp lý, chi phí tuân thủ, giảm phiền hà, sách nhiễu người dân, doanh nghiệp. Đưa hoạt động chỉ đạo, điều hành của thành phố lên môi trường điện tử, dựa trên dữ liệu.

Xây dựng Đề án Chuyển đổi số góp phần thúc đẩy, tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội thành phố giai đoạn 2026-2030, định hướng năm 2035.

Đà Nẵng cũng nỗ lực để trở thành địa phương đi đầu trong xây dựng mô hình quản trị đô thị thông minh và chuyển đổi số toàn diện, xây dựng chính quyền số, xã hội số, công dân số; hoàn thành xây dựng đô thị thông minh kết nối đồng bộ với mạng lưới đô thị thông minh trong nước và khu vực Đông Nam Á.

Phát triển hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin, các dịch vụ đô thị thông minh; cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, dịch vụ công ích với công nghệ hiện đại, chất lượng cao; thí điểm, nhân rộng các mô hình về chuyển đổi số để phát triển y tế, giáo dục và các ngành, lĩnh vực sản xuất mới.

Thành phố đặt mục tiêu hoàn thành việc tích hợp, liên thông các cơ sở dữ liệu quốc gia và địa phương, bảo đảm tính “đúng, đủ, sạch, sống” của dữ liệu. Xây dựng chính sách hỗ trợ chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa, hợp tác xã, cơ sở sản xuất cá thể trong lĩnh vực công nghiệp; triển khai các mô hình nhà máy thông minh, tự động hóa, sản xuất thông minh.

Phát triển nhân lực có kiến thức, kỹ năng số để thúc đẩy lực lượng sản xuất. Phấn đấu tốc độ tăng trưởng kinh tế số/chuyển đổi số bình quân 10%/năm; tỷ trọng giá trị tăng thêm của kinh tế số trong GRDP đạt từ 14-15%.

Cải cách hành chính, chuyển đổi số không chỉ là công cụ mà còn là phương pháp tiếp cận mới trong quản trị của chính quyền. Với quyết tâm và cách làm chủ động, Đà Nẵng đang từng bước xây dựng chính quyền số hiệu quả, góp phần tạo nền tảng vững chắc cho phát triển bền vững và phục vụ tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp.

"Phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số là đột phá quan trọng hàng đầu, động lực chính để phát triển kinh tế - xã hội" được xác định là nhiệm vụ, giải pháp nêu trong báo cáo chính trị Đại hội Đại biểu Đảng bộ thành phố lần thứ I, cho thấy vai trò của chuyển đổi số hết sức được coi trọng trong hành trình xây dựng Đà Nẵng văn minh, hiện đại, phát triển.

CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ THÀNH PHỐ