Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch trả lời phản ánh trên lĩnh vực du lịch

Đối với tình trạng bán hàng rong, chèo kéo khách tại khu phố An Thượng và một số tuyến đường du lịch ven biển, qua công tác theo dõi, tại khu phố An Thượng và một số tuyến đường ven biển tập trung đông khách du lịch như Hoàng Sa – Võ Nguyên Giáp – Trường Sa, vẫn còn tình trạng bán hàng rong (các xe trái cây, bánh mì, bánh bao, cá viên chiên...) đậu đỗ lấn chiếm lòng đường, vỉa hè để mời chào du khách, tập trung vào các khung giờ chiều và tối; đa số các xe hàng rong chưa thực hiện niêm yết giá, đồng thời tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông và vệ sinh an toàn thực phẩm.

Thực hiện chỉ đạo của UBND thành phố tại Kế hoạch số 109/KH-UBND ngày 13/3/2026; Công văn số 3051/UBND-SVHTTDL  ngày 21/4/2026 về việc tăng cường công tác đảm bảo an ninh, an toàn, nâng cao chất lượng dịch vụ trong hoạt động du lịch dịp lễ hội, sự kiện và mùa cao điểm du lịch, UBND các phường, xã đã và đang tiếp tục triển khai các hoạt động đảm bảo trật tự và xử lý các hoạt động bán hàng rong, lấn chiếm vỉa hè, lòng lề đường trên địa bàn đơn vị phụ trách.

Về giá cả dịch vụ tại khu vực Cù Lao Chàm (xã Tân Hiệp), ngày 13-5-2026, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã có buổi làm việc trao đổi với UBND xã Tân Hiệp về công tác du lịch trong đó có công tác đảm bảo môi trường du lịch tại khu vực Cù Lao Chàm.

Đồng thời tiếp nhận thông tin phản ánh về hành vi chặt chém của các cơ sở kinh doanh dịch vụ (dịch vụ ăn uống), UBND xã Tân Hiệp đã tổ chức kiểm tra, rà soát các cơ sở kinh doanh dịch vụ. Qua kiểm tra thực tế bước đầu ghi nhận, các cơ sở kinh doanh dịch vụ đều thực hiện niêm yết giá, tại thời điểm thực tế kiểm tra chưa phát hiện trường hợp “chặt chém” như thông tin phản ánh.

Phản ánh giá dịch vụ thuyền máy trên sông Hoài tại phố cổ Hồi An và giá dịch vụ thuyền thúng tại rừng dừa Bảy Mẫu: Ngày 13-5-2026, thường trực Tổ Phản ứng nhanh du lịch đã tiến hành đi thực tế kiểm tra đối với các nội dung phản ánh liên quan đến giá dịch vụ thuyền máy trên sông Hoài tại khu vực phố cổ Hội An và dịch vụ thuyền thúng tại rừng dừa Bảy Mẫu.

Trong đó, đối với dịch vụ thuyền máy trên sông Hoài, thời gian phục vụ khoảng 30 phút với mức giá bình quân khoảng 50.000 đồng/người. Đối với dịch vụ thuyền thúng tại rừng dừa Bảy Mẫu, giá dịch vụ khoảng 150.000 đồng/02 người/thúng với thời gian trải nghiệm khoảng 40 phút; riêng hoạt động quay thúng có giá khoảng 100.000 đồng/người/lần.

Liên quan đến phản ánh về việc bị thu giá cao hơn thực tế, qua tìm hiểu bước đầu cho thấy một số trường hợp du khách đặt dịch vụ thông qua khách sạn (đơn vị trung gian) nên phát sinh chi phí cao hơn mức giá trực tiếp tại điểm cung cấp dịch vụ.

Từ thực tế ghi nhận, nhiều cơ sở kinh doanh dịch vụ thuyền thúng và thuyền máy chưa thực hiện niêm yết giá theo quy định; tình trạng cò mồi, chèo kéo khách vẫn còn diễn ra thường xuyên.

Thường trực Tổ Phản ứng nhanh du lịch đã cung cấp thông tin và đề nghị UBND phường Hội An, Hội An Đông, tiến hành rà soát, kiểm tra, đảm bảo quyền lợi của du khách, tránh các hành vi chặt chém ảnh hưởng đến môi trường du lịch của thành phố.

Thực hiện chỉ đạo của UBND thành phố, trong thời gian đến, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ tiếp tục phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan tăng cường công tác kiểm tra, xử lý các hành vi vi phạm, đảm bảo môi trường du lịch an toàn, văn minh, thân thiện, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch hè năm 2026.

BẢO TRÂN