Hội An phải công bố đường dây nóng tiếp nhận và xử lý phản ánh của du khách

Tập trung nâng cao trải nghiệm của du khách

Phát biểu chỉ đạo, Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Thị Anh Thi yêu cầu các phường Hội An, Hội An Đông, Hội An Tây và xã Tân Hiệp nghiên cứu xây dựng, phát triển các sản phẩm du lịch trên tinh thần lấy văn hóa, di sản làm nền tảng.

Tập trung định vị lại các sản phẩm cốt lõi, đồng thời xây dựng sản phẩm mới có câu chuyện và trải nghiệm văn hóa đặc trưng, nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách trong bối cảnh cạnh tranh giữa các điểm đến ngày càng gay gắt.

Về quản lý hoạt động du lịch, Phó Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu các địa phương và đơn vị liên quan tăng cường kiểm tra, tuần tra tại các khu vực tập trung đông khách, tuyến phố đi bộ, điểm tham quan và khu vực công cộng; kịp thời phát hiện, xử lý các hành vi vi phạm về an ninh trật tự, an toàn giao thông, lấn chiếm lòng đường, vỉa hè.

Đặc biệt, tăng cường kiểm tra, chấn chỉnh và xử lý nghiêm tình trạng đeo bám, chèo kéo, tranh giành khách, bán hàng rong, ăn xin trá hình tại khu vực phố cổ Hội An, Rừng dừa Bảy Mẫu và các điểm tham quan. Rà soát, xử lý các điểm trông giữ xe tự phát, thu tiền trái quy định; kiểm tra, đo đạc tiếng ồn và xử phạt các quán bar, pub vi phạm quy chuẩn âm thanh sau 22 giờ, bảo đảm môi trường du lịch văn minh, an toàn, thân thiện.

“Các phường, xã công bố số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận phản ánh của người dân, du khách, bảo đảm thời hạn xử lý trong vòng 24 giờ. Đồng thời, phối hợp triển khai các bảng mã QR tại quầy vé, nhà cổ, hội quán và điểm tham quan để du khách trực tiếp đánh giá chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ”, Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Thị Anh Thi yêu cầu.

Các địa phương cũng phải rà soát, nâng cấp hệ thống nhà vệ sinh công cộng, nghiên cứu bổ sung ghế nghỉ chân tại các vị trí phù hợp trong khu phố cổ; tiếp tục triển khai Đề án “Hội An - Nhân tình thuần hậu”, nâng cao văn hóa giao tiếp, ứng xử và trách nhiệm cộng đồng trong bảo vệ di sản.

Phó Chủ tịch UBND thành phố giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì theo dõi, đôn đốc, tổng hợp kết quả xử lý phản ánh của du khách; phối hợp các cơ quan, đơn vị liên quan kiểm tra những vấn đề nổi cộm tại các điểm du lịch.

Sở Công Thương tăng cường kiểm tra hoạt động kinh doanh, niêm yết giá và nguồn gốc hàng hóa; Sở Xây dựng rà soát điều kiện an toàn phương tiện, bến thủy phục vụ du lịch. Công an thành phố tăng cường tuần tra, xử lý các hành vi gây mất an ninh, trật tự, nhất là tại khu vực tập trung đông khách vào giờ cao điểm.

Về giải ngân đầu tư công, Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Thị Anh Thi yêu cầu các địa phương tập trung đẩy nhanh tiến độ thực hiện các dự án, nhất là những công trình còn khả năng giải ngân trong những tháng cuối năm.

Các địa phương cần khẩn trương thực hiện trình cấp có thẩm quyền điều chỉnh kế hoạch vốn đầu tư công năm 2026 đối với các dự án có tỷ lệ giải ngân thấp, không có khả năng giải ngân sang các dự án khác có khả năng giải ngân tốt theo quy định.

Du lịch tăng trưởng tích cực 

Theo báo cáo của UBND phường Hội An, tính đến 27-10, tổng giá trị giải ngân vốn đầu tư công năm 2026 của phường đạt hơn 81,5 tỷ đồng, tương đương 66,1% kế hoạch.

Tại phường Hội An Đông, tỷ lệ giải ngân đạt hơn 63%. Hoạt động du lịch 10 tháng đầu năm tiếp tục tăng trưởng tích cực. Ước đến 31-10, tổng lượt khách lưu trú trên địa bàn đạt 873.277 lượt, trong đó có 697.179 lượt khách quốc tế; công suất sử dụng phòng bình quân đạt 68,57%.

Đối với phường Hội An Tây, hai điểm tham quan Làng gốm Thanh Hà và Làng rau Trà Quế đón 243.551 lượt khách, trong đó có 191.438 lượt khách quốc tế; doanh thu hơn 8,5 tỷ đồng, đạt 77,49% kế hoạch năm, giảm 3% so với cùng kỳ. Tỷ lệ giải ngân vốn đầu tư công của phường đến nay đạt 51,57%.

Riêng xã đảo Tân Hiệp, tỷ lệ giải ngân của địa phương đến hiện tại mới đạt gần 37%. Theo lãnh đạo Sở Tài chính, trong 4 địa phương, mới chỉ có phường Hội An đạt tỷ lệ giải ngân vốn đầu tư công trên 65%, xấp xỉ mức bình quân chung của các xã, phường trên địa bàn thành phố.

Tuy nhiên, so với mục tiêu giải ngân 88% vào cuối tháng 10 theo yêu cầu của thành phố, tiến độ giải ngân của cả 4 xã, phường vẫn còn thấp. Đối với nguồn vốn kéo dài từ năm 2025, Sở Tài chính lưu ý phường Hội An Đông và Hội An Tây cần khẩn trương đẩy nhanh tiến độ giải ngân.

Trường hợp không giải ngân hết, phần vốn còn lại sẽ bị hủy và không được bố trí lại trong năm sau. Theo chỉ đạo của UBND thành phố, các địa phương có vốn kéo dài bị hủy phải tự cân đối nguồn vốn địa phương để tiếp tục thực hiện dự án.

Riêng nguồn vốn thuộc Chương trình mục tiêu quốc gia, các địa phương đạt kết quả giải ngân khá tốt. Trong đó, phường Hội An và Hội An Tây đạt 100%, phường Hội An Đông đạt 87% và xã Tân Hiệp đạt 75%.

Tại buổi làm việc, đại diện các phường Hội An, Hội An Đông, Hội An Tây phản ánh một số khó khăn, vướng mắc trong phát triển du lịch, nhất là tình trạng thiếu liên kết giữa các điểm đến, sản phẩm và dịch vụ; hạ tầng giao thông, bãi đỗ xe, bến thủy chưa đồng bộ; hoạt động du lịch còn chịu tác động của tính mùa vụ.

QUANG HÀ