Đà Nẵng định vị điểm đến quốc tế: Tích hợp trải nghiệm đô thị và di sản

Đó là nội dung trọng tâm được các chuyên gia và doanh nghiệp chia sẻ tại Hội thảo “Xúc tiến, quảng bá du lịch Đà Nẵng thời kỳ mới – Định vị điểm đến quốc tế” tổ chức ngày 14-11.

Truyền thông theo hướng hiện đại

Theo Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Tán Văn Vương, thời gian qua, hoạt động xúc tiến quảng bá đã giúp hình ảnh Đà Nẵng trở nên quen thuộc với du khách như một điểm đến an toàn, sạch đẹp, văn minh và thân thiện.

Tuy vậy, công tác xúc tiến vẫn còn không ít hạn chế n định vị thương hiệu triển khai chậm, thiếu chiến lược dài hạn, chưa tận dụng tốt dữ liệu số, bản sắc quốc tế chưa rõ nét. Cạnh đó, sự liên kết vùng và kết nối hàng không còn yếu, ứng dụng công nghệ chưa sâu; sự tham gia của doanh nghiệp và cộng đồng chưa đồng bộ…

“Bối cảnh hợp nhất cùng xu hướng du lịch toàn cầu mới mở ra cả cơ hội lẫn thách thức cho Đà Nẵng. Nhu cầu trải nghiệm bản sắc, du lịch xanh và cá nhân hóa tăng mạnh, trong khi cạnh tranh giữa các điểm đến ngày càng quyết liệt”, ông Vương nhận định.

Phân tích thêm, ông Vương cho rằng, hiện nay hành vi và thói quen du lịch của du khách đã thay đổi đáng kể, trong đó tỷ lệ tìm kiếm điểm đến qua nền tảng số ngày càng lớn. Vì vậy, hoạt động truyền thông cần chuyển từ quảng bá sự kiện sang quảng bá trải nghiệm số, đồng thời sớm xây dựng chương trình liên kết để hình thành hệ sinh thái điểm đến bền vững.

“Để vươn lên thành thương hiệu quốc tế, Đà Nẵng cần một chiến lược truyền thông mang bản sắc riêng, hiện đại, bền vững và kết nối toàn cầu. Một số định hướng có thể nghiên cứu gồm: Thành phố của sự cân bằng; Tinh hoa hội tụ; Thành phố bình an và hạnh phúc; Thành phố sự kiện và sáng tạo; Thành phố đáng sống, đáng trải nghiệm…”, ông Vương gợi mở.

Bà Trần Thị Thu Huyền, Giám đốc điều hành Đảo Ký ức Hội An cũng cho rằng, Đà Nẵng có nhiều sản phẩm du lịch nhưng vẫn thiếu chiến lược tổng thể và chiến lược truyền thông riêng cho từng phân khúc khách. Đặc biệt, thành phố chưa sở hữu đại diện thương hiệu toàn cầu cho ngành du lịch; hoạt động quảng bá phần lớn trông chờ vào các KOL, Tiktoker hoặc thương hiệu của doanh nghiệp.

“Cần xây dựng kế hoạch, giải pháp và chiến lược truyền thông bài bản hơn trong thời gian tới”, bà Huyền đề xuất.

Tích hợp trải nghiệm đô thị hiện đại với di sản

Theo bà Nguyễn Hoàng Mai, Phó Trưởng bộ phận Viện Văn hóa, Nghệ thuật, Thể thao và Du lịch Việt Nam, việc hợp nhất đơn vị hành chính mở ra cơ hội lớn để tái định vị hình ảnh thành phố. Xu hướng du lịch toàn cầu hiện nay không chỉ dừng ở cảnh đẹp mà chuyển mạnh sang kể chuyện, khai thác giá trị nguyên bản và bản sắc văn hóa.

Trên thế giới, nhiều điểm đến như Kyoto – Osaka, Busan – Gyeongju hay Barcelona đã thành công nhờ kết hợp khéo léo giữa đô thị hiện đại và không gian di sản. Đà Nẵng mới cũng sở hữu lợi thế tương tự: chỉ trong khoảng 30 phút, du khách có thể di chuyển từ sự sôi động của đô thị biển đến không gian di sản yên bình và trầm lắng.

Thực tế thị trường đã xem Đà Nẵng – Hội An như một cụm điểm đến thống nhất: Đà Nẵng nổi bật với biển, sự kiện và MICE; Hội An thu hút khách Âu – Mỹ nhờ di sản và du lịch sinh thái. Đây là nền tảng để hình thành bộ giá trị cốt lõi hiếm có cho Đà Nẵng: cân bằng – di sản – sáng tạo – con người chân thật.

Từ đó, bà Mai đề xuất định vị thương hiệu mới cho thành phố là “Nơi di sản gặp gỡ tương lai”, với thông điệp phù hợp thị trường nội địa: “Một điểm đến – Hai thế giới”.

Trong khi đó, ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc Tiếp thị Best Price Travel nhấn mạnh, Đà Nẵng cần tận dụng sự giao thoa giữa hiện đại và truyền thống để tạo ra các câu chuyện bản sắc đủ mạnh cho thị trường quốc tế, đồng thời triển khai chiến lược truyền thông dựa trên hành vi khách ở từng khu vực.

Ông Tú cho biết, dữ liệu số cho phép nhận diện rõ sở thích của từng nhóm khách: khách Mỹ thích trải nghiệm văn hóa địa phương; khách Úc quan tâm video trải nghiệm và tour “value for money”; khách Đông Nam Á thường dựa trên review của KOL/KOC; còn khách Đông Bắc Á chú trọng đánh giá thực tế.

“Việc phân tích hành vi số sẽ giúp Đà Nẵng xây dựng chương trình, dịch vụ và chiến lược truyền thông linh hoạt, tăng hiệu quả thu hút khách quốc tế”, ông Tú nói.

Đưa ra gợi ý định vị trong giai đoạn mới, ông David Johnson – CEO Delivering Asia nhấn mạnh rằng, để phát triển, du lịch Đà Nẵng phải tạo được sức hấp dẫn đủ lớn. Với bản sắc mạnh về ẩm thực, thiên nhiên và di sản thế giới, thành phố cần một thông điệp truyền thông nhất quán, đi cùng chuỗi sự kiện thường niên về môi trường và mô hình hợp tác công – tư nhằm hài hòa lợi ích giữa các bên.

“Chỉ khi tạo dựng được cơ hội và bản sắc rõ ràng, Đà Nẵng mới nâng tầm sản phẩm du lịch và định vị được mình trên bản đồ du lịch quốc tế”, ông David Johnson nói.

THANH THẢO