Hoàn thiện quy trình hỗ trợ khẩn cấp phụ nữ, trẻ em bị bạo lực qua ứng dụng S-app

Theo Ban tổ chức, S-app là ứng dụng hỗ trợ tiếp nhận thông tin, kết nối và triển khai các giải pháp hỗ trợ khẩn cấp đối với phụ nữ, trẻ em bị bạo lực, xâm hại trên môi trường số.

Việc xây dựng quy trình phối hợp liên ngành nhằm bảo đảm các trường hợp khẩn cấp được tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ kịp thời, đồng bộ, đúng chức năng của từng đơn vị.

Tại hội thảo, các đại biểu tập trung góp ý đối với quy trình tiếp nhận thông tin, xác minh vụ việc, phân loại mức độ nguy cơ cũng như cơ chế phối hợp giữa lực lượng công an, y tế, tư pháp, hội phụ nữ và chính quyền địa phương trong quá trình can thiệp, hỗ trợ nạn nhân.

Nhiều ý kiến đề xuất cần quy định rõ trách nhiệm của từng đơn vị, bảo đảm xử lý nhanh các tình huống nguy cấp và tránh chồng chéo trong quá trình phối hợp.

Theo quy trình dự kiến, khi người dùng gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng, hệ thống sẽ tiếp nhận, định vị và chuyển thông tin đến các cơ quan liên quan để triển khai hỗ trợ.

Đối với trường hợp có nguy cơ cao, ứng dụng sẽ kích hoạt cơ chế phản ứng nhanh, huy động lực lượng công an, y tế và chính quyền địa phương tiếp cận hiện trường, bảo đảm an toàn cho nạn nhân.

Sau hỗ trợ khẩn cấp, nạn nhân tiếp tục được kết nối với các dịch vụ tư vấn tâm lý, trợ giúp pháp lý, chăm sóc y tế và hỗ trợ an sinh xã hội khi cần thiết.

Các đại biểu cũng cho rằng việc vận hành ứng dụng cần lấy nạn nhân làm trung tâm, bảo đảm nguyên tắc an toàn, bảo mật thông tin cá nhân và tôn trọng quyền riêng tư.

Bên cạnh đó, cần tăng cường tập huấn kỹ năng xử lý tình huống cho đội ngũ tham gia hỗ trợ, đồng thời đẩy mạnh truyền thông để phụ nữ, trẻ em và cộng đồng biết, tiếp cận và sử dụng ứng dụng hiệu quả.

Đại diện Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố cho biết, các ý kiến góp ý tại hội thảo sẽ được tổng hợp để tiếp tục hoàn thiện quy trình phối hợp liên ngành và nâng cấp ứng dụng S-app trước khi triển khai trong thực tế. Qua đó góp phần nâng cao hiệu quả phòng ngừa, phát hiện, can thiệp và hỗ trợ phụ nữ, trẻ em bị bạo lực, xâm hại trên địa bàn thành phố.

THANH HẢI