Nỗ lực giải quyết kiến nghị tồn đọng, kéo dài, bảo đảm quyền lợi người dân

Các ý kiến của người dân được tiếp nhận qua nhiều kênh, xử lý kịp thời, góp phần nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền thành phố.

Theo Phó Chủ tịch HĐND thành phố Nguyễn Công Thanh, Thường trực HĐND thành phố luôn quan tâm, chỉ đạo thực hiện nghiêm túc công tác tiếp nhận ý kiến, kiến nghị của cử tri, xác định là nhiệm vụ quan trọng nhằm kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của cử tri, các vấn đề bức xúc ở địa phương và những nội dung liên quan đến tình hình phát triển kinh tế - xã hội của thành phố.

Công tác tiếp nhận và giám sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri, xử lý đơn thư của công dân gửi đến HĐND thành phố thời gian qua được Thường trực HĐND thành phố, các Ban của HĐND thành phố, các Tổ đại biểu HĐND thành phố và đại biểu HĐND thành phố quan tâm triển khai theo hướng đổi mới, ngày càng đi vào chiều sâu, đảm bảo thực chất và hiệu quả, nhất là trong bối cảnh Trung ương và thành phố ban hành nhiều chính sách nhằm đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp của người dân và yêu cầu đặt ra trong quá trình thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Trong năm, HĐND thành phố đã tiếp nhận và chuyển đến UBND thành phố 536 ý kiến, kiến nghị của cử tri. Công tác tiếp nhận và phản hồi được tăng cường thông qua nhiều kênh, trong đó hoạt động của đường dây tiếp nhận thông tin cử tri 0236.3888888 được phát huy hiệu quả, tiếp nhận 261 phản ánh của người dân.

Bên cạnh đó, Thường trực HĐND thành phố chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền kiểm tra, giải quyết 261 thông tin phản ánh, kiến nghị; theo dõi, rà soát, xử lý 69 thông tin phản ánh của các cơ quan báo, đài liên quan đến các vấn đề tồn tại, bức xúc, nổi cộm trên địa bàn thành phố.

Qua giám sát, UBND thành phố đã tiếp nhận và giải quyết toàn bộ 399 kiến nghị, trong đó 362 kiến nghị đã được xử lý dứt điểm, 37 kiến nghị đang được UBND thành phố tiếp tục chỉ đạo các ngành, địa phương liên quan giải quyết (chiếm tỷ lệ 9,3%).

Đối với 137 kiến nghị của cử tri trước kỳ họp thường lệ cuối năm 2025, Thường trực HĐND thành phố phối hợp với Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố tổng hợp chuyển UBND thành phố xem xét, giải quyết theo thẩm quyền, báo cáo kết quả cho Thường trực HĐND thành phố theo quy định.

Đối với 261 thông tin phản ánh qua Đường dây tiếp nhận ý kiến của cử tri, đến nay đã được các cơ quan, đơn vị, địa phương phản hồi và giải quyết đầy đủ.

Trong năm 2025, Thường trực HĐND và các Ban của HĐND thành phố tổ chức hơn 80 cuộc giám sát, khảo sát để giải quyết kiến nghị của cử tri. Thường trực HĐND thành phố chỉ đạo các Ban của HĐND thành phố tập trung kiểm tra thực tế, giám sát đối với những ý kiến, kiến nghị cử tri còn tồn đọng, chưa được giải quyết dứt điểm.

Phó Chủ tịch HĐND thành phố Nguyễn Công Thanh cho biết, công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư tiếp tục được duy trì đúng quy định. Từ đầu năm đến nay, Chủ tịch HĐND thành phố, Thường trực HĐND và các Ban của HĐND thành phố đã tổ chức tiếp 15 lượt công dân.

Đại biểu HĐND thành phố đã cùng các Tổ đại biểu HĐND tổ chức hơn 145 lượt tiếp công dân tại các xã, phường theo lịch định kỳ hàng tháng.

Trong năm, Thường trực HĐND thành phố đã tiếp nhận 1.146 đơn thư và xử lý 1.140 đơn thư của công dân và tổ chức.

Qua xem xét các vụ việc, Thường trực HĐND thành phố đã chuyển các cơ quan chức năng giải quyết 687 đơn. Hướng dẫn, trả lời công dân 208 đơn. Lưu 245 đơn do đơn trùng và không đủ điều kiện xử lý. Đồng thời, giao các Ban của HĐND thành phố giám sát 11 đơn.

Qua theo dõi, UBND thành phố, các cơ quan, đơn vị liên quan tiếp thu, chỉ đạo giải quyết đối với các văn bản do Thường trực HĐND chuyển đến.

Để nâng cao hơn nữa chất lượng công tác giám sát trong thời gian tới, Thường trực HĐND thành phố đề nghị UBND thành phố, các sở, ban, ngành và địa phương tiếp tục quan tâm, khắc phục những hạn chế đã nêu. Chủ động rà soát, tháo gỡ vướng mắc trong giải quyết kiến nghị cử tri. Tăng cường trao đổi thông tin và phối hợp liên ngành.

HĐND thành phố sẽ tiếp tục đổi mới hoạt động giám sát, đưa kết quả giám sát vào phiên họp hàng tháng. Tổ chức giám sát chuyên đề theo từng lĩnh vực. Tăng cường trách nhiệm của đại biểu HĐND trong việc theo dõi, đôn đốc giải quyết kiến nghị cử tri tại địa bàn ứng cử.

THANH HẢI - THANH NGUYÊN - BẢO TRÂN