Công dân đến làm thủ tục đổi giấy phép lái xe (GPLX) đông theo từng thời điểm: Lý do đông xuất phát từ giai đoạn Bộ GTVT triển khai hệ thống cấp đổi GPLX từ bằng giấy chuyển sang thẻ PET bắt đầu từ tháng 7/2013 đến 2018, theo chu kỳ 5 năm 1 lần đối với hạng C trở lên, do đó đến 2023 là thời hạn đổi GPLX nên số lượng công dân đến đổi GPLX có đông hơn so với những năm khác, đây là nguyên nhân như cử tri có ý kiến.
Hiện nay Sở GTVT có 108 thủ tục hành chính, trong đó thủ tục hành chính cấp, đổi GPLX có 11 thủ tục, Sở đã bố trí 02/03 quầy hiện có để phục vụ cho việc cấp, đổi GPLX phục vụ hết công suất.
Về giải pháp cung cấp dịch vụ công cấp đổi GPLX cho người dân được Sở GTVT triển khai, cụ thể:
Sở GTVT đã và đang cung cấp dịch vụ công cấp 3 về đổi GPLX được Sở GTVT tiếp nhận hồ sơ tại quầy số 4, trung tâm hành chính, người dân đến nộp hồ sơ và chụp hình trực tiếp tại tổ 1 cửa để được nhận kết quả theo hình thức đăng ký nhận giấy phép tại tổ 1 cửa hoặc nhận tại nhà (nếu có nhu cầu qua đường bưu điện mà không cần đến Trung tâm hành chính)
Đầu năm 2023, Sở GTVT đã triển khai dịch vụ công cấp 4 về đổi GPLX cho người dân trên công thông tin điện tử quốc gia tại địa chỉ https://dvc4.gplx.gov.vn, người dân có thể đến các cơ sở khám sức khỏe và được hỗ trợ hướng dẫn đổi, theo đó cho phép người dân đăng ký đổi GPLX do ngành giao thông cấp và đăng ký nhận kết quả giấy phép lái xe tại nhà qua đường bưu điện mà không cần đến Trung tâm hành chính.
Sở GTVT ghi nhận ý kiến góp ý của cử tri, trong thời gian tới Sở GTVT sẽ tiếp tục triển khai các giải pháp như: bổ sung thêm tiện ích hẹn giờ giao dịch thủ tục hành chính, thông báo, tuyên truyền về thủ tục hành chính đổi GPLX trực tuyến cấp 4 trên các kênh thông tin truyền thông và Website của Sở GTVT và hướng dẫn giải đáp trên 1022 để người dân được biết và thuận tiện cho việc cấp đổi GPLX.
6092/UBND-TH ban hành ngày 04/11/2024
